Términos y condiciones generales para conductores

Los presentes términos y condiciones generales regulan el uso de la aplicación o “App” de transporte CITY MOVE y de su sitio web www.citymove.cl, ambas de propiedad de TRANSPORTES Y TECNOLOGÍAS JBCA SpA también CITY MOVE SpA, Rut 77.930.624-0, conforme a la Legislación Laboral Chilena vigente, en especial los artículos 152 quáter w y siguientes del Código del Trabajo, que regula «El contrato de trabajadores de plataformas digitales independientes”, y demás disposiciones legales pertinentes de la Ley N°21.341 de 2022.

  1. Antecedentes de City Move

CITY MOVE es una empresa de servicios informáticos y de transporte, que ha desarrollado una aplicación digital que permite a sus Usuarios, reservas de vehículos con transportistas y conductores independientes, en tiempo real a través de dispositivos móviles.

Por lo anterior, el Transportista o Conductor registrado y afiliado a CITY MOVE se compromete a prestar a los Usuarios el servicio de transporte contratado por éstos a través de la Aplicación, cumpliendo las condiciones del servicio de transporte previstos en los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones se entenderán perfeccionados y serán vinculantes para los conductores, desde el momento que el Conductor acepte los Términos y Condiciones a los que el Conductor tendrá acceso en todo momento, sin perjuicio de la facultad de CITY MOVE de modificar los términos y condiciones, lo cual deberá ser informado a sus conductores y transportistas afiliados mediante la plataforma o bien al correo electrónico registrado en la plataforma.

 

  1. Contrato de prestación de servicios

CITY MOVE sólo podrá habilitar a sus transportistas y conductores independientes, una vez que estos hayan declarado expresamente su conformidad con los términos y condiciones de su contrato, el cual debe constar por escrito. Toda modificación de las condiciones del Contrato debe ser informada por CITY MOVE y notificada al transportista o conductor para ser aplicable.

Proporcionada la información de registro por el Conductor, y siendo aprobada su solicitud de incorporación por parte de CITY MOVE, el Conductor podrá hacer uso de la Aplicación y prestar los servicios, teniendo siempre a su disposición, una copia electrónica de los presentes Términos, los que se pueden descargar en el perfil de usuario del Conductor, los que debidamente aceptados por el Conductor al declarar su aceptación a los mismos en la Aplicación, constituyen el Contrato de Prestación de Servicios de Trabajadores de Plataformas Digitales Independientes.

Posteriormente, CITY MOVE entregará una copia física o electrónica del contrato de prestación de servicios, y otra se mantendrá a disposición del transportista o conductor en la Aplicación de CITY MOVE, pudiendo el transportista o conductor leerla o descargarla para su archivo y uso personal.

Cada conductor o transportista independiente afiliado a CITY MOVE deberá haber efectuado previo a la firma del Contrato, el trámite de inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos, debiendo estarse para el tratamiento tributario a lo establecido en el artículo 42 n° 2 de la Ley sobre Impuestos a la Renta.

El conductor o transportista tendrá derecho de acceder a cobertura de seguridad social, entiéndase por tales cobertura de salud, pensiones de vejez, reconocimiento de cargas familiares, seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, seguros de invalidez y sobrevivencia, y para el seguro de acompañamiento de niños y niñas afectados por una condición grave de salud, debiendo estarse a lo establecido en el artículo 92 del Decreto Ley N°3500 de 1980, debiendo para ello cotizar mensualmente.

 

  1. Vigencia y duración del contrato de prestación de servicios

La vigencia de estos Términos comenzará al momento en que el Conductor los acepte pulsando el botón INICIO de la Aplicación o de la página web de CITY MOVE, y tendrá una duración de 1 mes. Transcurrido el Período de Duración de 1 mes, el Contrato de Prestación de Servicios se prorrogará automáticamente por períodos iguales y sucesivos de 1 mes cada uno, si ninguna de las Partes manifiesta a la otra su voluntad de ponerle término, sin expresión de causa, mediante correo electrónico enviado a la otra, con una anticipación de, a lo menos, 5 días antes de la fecha de vencimiento del Periodo de Duración o de cualquiera de sus prórrogas.

CITY MOVE deberá comunicar por escrito al Conductor o Transportista su decisión de poner término unilateral a los Servicios Contratados con una anticipación de a lo menos 30 días. No será exigible tal plazo de anticipación cuando el término del contrato se deba a alguna cualquiera de las conductas que a criterio de CITY MOVE constituyan un incumplimiento grave del Conductor o Transportista.

De existir un saldo pendiente al término de la relación contractual por incumplimiento grave del Conductor, este último reconoce y faculta a CITY MOVE a su sólo criterio, para retener y descontar de dicho saldo, toda y cualquier suma de dinero, para ser destinada a indemnizar los perjuicios que se deriven de el/los incumplimiento(s) del Conductor.

  1. Pago de honorarios a transportistas y conductores

CITY MOVE efectuará pago de los servicios efectivamente prestados por sus transportistas y conductores a los Usuarios de CITY MOVE dentro de los periodos de pago, los que serán de carácter semanal, debiendo cada conductor y transportista registrar su cuenta bancaria en la Aplicación de la Empresa y en el contrato de prestación servicios, a fin de que CITY MOVE pueda efectuar el pago de sus servicios efectivamente prestados.

El valor de los honorarios por cada hora de servicio efectivamente prestado por el Conductor o Transportista, no podrá ser inferior a la proporción correspondiente del Ingreso Mínimo Mensual Remuneracional, aumentado en un 20%. Para el cálculo de los honorarios del Conductor o Transportista, el ingreso mínimo mensual remuneracional vigente será dividido en 180 horas mensuales, de conformidad a la Ley N°21.431.

El transportista o conductor deberá emitir boleta de honorarios por sus servicios prestados a sus Usuarios, debiendo remitir copia de la boleta de honorarios respectiva a CITY MOVE.

Sin perjuicio de lo señalado, por este acto, el Conductor y Transportista confiere a mandato irrevocable a CITY MOVE en los términos del artículo 241 Código de Comercio, para que, actuando por medio de uno cualquiera de sus apoderados, en su nombre y representación, pueda emitir la(s) boletas, factura(s) y/o la documentación tributaria justificativa de ingresos exigida por el servicio de Impuesto Internos a nombre del Transportista, en aquellos casos que, por obligación, disposición de autoridad y/o cumplimiento normativo, sea necesario.

 

  1. Tiempo de Desconexión de Transportistas y Conductores

CITY MOVE de conformidad a la Ley Laboral, deberá resguardar un tiempo de desconexión mínimo de sus Conductores y Transportistas de a lo menos 12 horas continuas diarias.

  1. Deber de información del Servicio a prestar

CITY MOVE deberá informar “en forma previa a la aceptación del Conductor o Transportista” y del Uuaruio, del Servicio de Transporte a Prestar a los Usuarios de CITY MOVE, lo siguiente: a) Lugar de la realización del servicio, b) La identidad del Usuario del Servicio, c) El medio de pago a utilizar por el Usuario del Servicio. El valor del servicio aparecerá de forma simultánea al conductor y usuario; y d) La respectiva calificación del conductor y usuario.

 

 

  1. Derecho de información del Conductor o Transportista

Los conductores y transportistas podrán solicitar a CITY MOVE el acceso a sus datos personales, que digan relación con su calificación y desempeño de trabajo, debiendo CITY MOVE entregar la información dentro del plazo de 15 días hábiles contados desde la fecha de solicitud del Conductor o Transportista.

 

  1. Deber de capacitación del Conductor o Transportista

CITY MOVE deberá proporcionar al trabajador una capacitación adecuada y oportuna que considere los criterios de seguridad y de salud para la actividad de conductor o transportista de pasajeros y envíos.

  1. Recomendaciones a todo Conductor y Transportista de CITY MOVE

Durante la prestación del servicio, CITY MOVE sugiere y recomienda a sus Conductores y Transportistas cumplir con las siguientes exigencias:

8.1. Cuidar su aspecto personal, encontrándose aseado y vistiendo correctamente.

8.2. Prestar el servicio con discreción y cordialidad.

8.3. Contar con todas las licencias y permisos que correspondan para prestar el servicio.

8.4. Asegurarse de que los vehículos y demás elementos destinados a la prestación del servicio, incluidos los de protección personal, estén siempre limpios y en óptimas condiciones.

8.5. Prestar el servicio con el nivel de profesionalismo y diligencia propios de la actividad a desarrollar, con estricto cumplimiento de la normativa de seguridad, prevención y riesgos en vigor.

8.6. Cumplir en todo momento con la normativa vigente, especialmente con la Ley del Tránsito y sus normas complementarias.

8.7. Asistir a las charlas de inducción y capacitación en materias de higiene y seguridad que fije CITY MOVE.

8.8. Utilizar los elementos de protección personal que les sean proporcionados al efecto.

8.9. Cumplir con las instrucciones y capacitaciones que le impartan en materias de higiene y seguridad.

9.0.  Velar por proteger la buena imagen profesional del Conductor y de CITY MOVE.

 

  1. Eximición de Responsabilidad

El Conductor exime de cualquier responsabilidad y mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a CITY MOVE, del: a) Incumplimiento por parte del Conductor o Transportista de cualquier disposición contenida en el presente documento, de cuya obligación corresponda responder a éste o de cualquier ley o regulación aplicable al mismo; b) Incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, pasajeros de los vehículos (Usuarios), otros conductores y peatones; c) Cualquier reclamación derivada de la propiedad, uso y operación de los vehículos; y, d) Deterioro, pérdida o afectación que pudieran sufrir los bienes transportados en el servicio imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente del Conductor.

El Transportista o Conductor reconoce y acepta que cualquier riesgo que pueda surgir del uso que haga del servicio y de la Aplicación, será asumido íntegramente por él.

Asimismo, el Transportista mantendrá indemne a CITY MOVE frente a cualquier reclamación motivada por el comportamiento, conducción negligente o temeraria de los Conductores, responsabilizándose de los daños, perjuicios y demás responsabilidades ocasionadas por el servicio de Transporte prestado por el Transportista.

El Transportista deberá facilitar la recuperación de cualquier objeto personal que el usuario pierda o extravíe a bordo del vehículo.

  1. Incumplimientos Graves del Conductor o Transportista

Son incumplimientos graves del Conductor o Transportista, habilitando a CITY MOVE para poner término unilateral al Contrato de Prestación de Servicios, los siguientes:

  1. Prestar los servicios sin cumplir cabalmente los estándares de calidad y diligencia exigidos por CITY MOVE y especialmente por los Usuarios, quienes podrán evaluar su desempeño, calidad y diligencia en la prestación del servicio por medio de la aplicación o app.
  2. No dar cumplimiento a las obligaciones legales y reglamentarias de tránsito, considerando para tal efecto toda la normativa aplicable a los servicios y actos que deba ejecutar en la prestación de los mismos, especialmente a las Leyes de Tránsito.
  3. Hacer uso ilegítimo o fraudulento de la Aplicación y/o de la Marca CITY MOVE. Se considerará causal grave de desvinculación de los Registros de CITY MOVE quien sea sorprendido proveyendo su cuenta personal de Usuario o Conductor a un tercero.
  4. Prestar el servicio de transporte con un vehículo en deficientes condiciones de mantenimiento, que imposibiliten su adecuado uso o ponga en riesgo la seguridad del Conductor y/o de los Usuarios.
  5. No asistir o reprobar, una cualquiera de las capacitaciones exigidas para la prestación de los servicios y capacitaciones de atenciones a Trabajadores.
  6. No recurrir a 2 requerimientos de servicios consecutivos, ocultar información relativa a las circunstancias, hechos y/o acontecimientos que tengan relación con la información requerida por CITY MOVE para el esclarecimiento de los hechos ocurridos durante la prestación de los servicios.
  7. No prestar servicios a través de la Aplicación por un periodo ininterrumpido de, a lo menos, un mes.
  8. Ejecutar uno o más actos que se encuentren prohibidos por los presentes Términos y Condiciones.
  9. Se desvinculará del Servicio, si el Conductor es sorprendido subiendo o ingresando documentos falsos tanto en la aplicación de CITY MOVE o de forma presencial a las oficinas de CITY MOVE como a los Usuarios de la plataforma.
  10. Prestar los Servicios con un auto no registrado en la aplicación de CITY MOVE.

 

  1. Comunicaciones de los Conductores y Transportistas con CITY MOVE

Para efectuar cualquier reclamo, notificación, consulta o requerimiento a CITY MOVE, el Conductor o Transportista deberá formularlo por escrito, enviando una comunicación fundada de los hechos, circunstancias y argumentos. Esta comunicación deberá ser presentado por el Conductor, dentro de los 05 días siguientes de ocurrido el hecho o requerimiento, al correo electrónico: contacto@citymove.cl , informando al Call Center de City Move Número 600 612 0707, o informando presencialmente en las oficinas de City Move ubicado en calle Santa Inés n°1047, Puerto Montt.

  1. Propiedad Intelectual y Protección de Datos

Tanto el Usuario como el Conductor declaran conocer, aceptar y reconocer que, en conformidad a la legislación vigente, la titularidad de todos los derechos de Propiedad Intelectual, los servicios, patentes, marcas registradas, Know-How empresarial y los derechos auxiliares en los sistemas de tratamiento de la información y las herramientas de análisis de la información sobre los que se basa el servicio, son y continuarán siendo de propiedad única y exclusiva de CITY MOVE y el Conductor y/o Usuario no adquirirá ningún derecho, titularidad o interés en o respecto a los mismos.

  1. Confidencialidad

A contar de esta fecha, las Partes ni sus representantes divulgarán información respecto de los Términos del mismo. Toda la información que intercambien las Partes, incluyendo expresamente los Términos del presente instrumento, tendrá el carácter de confidencial y reservada.

Las Partes se comprometen a mantener dicha información en carácter de reservada y confidencial y, por lo tanto, a no divulgarla o darla a conocer a persona alguna, en cualquier forma o por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de su contraparte, salvo que sea requerida o solicitada por autoridad competente. Lo anterior no será aplicable a información de público conocimiento. En el evento de que una Parte sea requerida por una autoridad gubernamental o de justicia para revelar el todo o parte de este instrumento, dicha

  1. Jurisdicción y Competencia

Toda disputa que pudiera surgir como motivo de la existencia, validez, interpretación, efectos y cualquier otra materia relacionada con el presente Contrato, se interpretará y resolverá conforme a la Legislación Chilena.

Para todos los efectos del presente Contrato, las partes fijan como domicilio convencional la Comuna de Puerto Montt, Región de Los Lagos y prorrogan y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

 

 

  1. Capacidad

Las Partes declaran ser plenamente capaces para obligarse y asumir las obligaciones que dan cuenta los presentes Términos.

  1. Actualizaciones de los términos y condiciones

Mediante el presente instrumento, el Conductor y/o Transportista acepta que CITY MOVE pueda modificar, todo o parte de los presentes Términos y Condiciones, siendo responsabilidad exclusiva del Transportista mantenerse debidamente informado de todas y cada una de las cláusulas en él contenidas, cumpliendo CITY MOVE con su deber de informar a tiempo los cambios en ellos efectuados.

  1. Datos de registro de el/los conductor(es)

Para efectos de registro en la Aplicación de CITY MOVE y poder prestar servicios a los Usuarios, todo Conductor deberá proporcionar por escrito, a lo menos, la siguiente información de registro, la que se entenderá formar parte de los presentes Términos, constituyendo conjuntamente el Registro con estos Términos, el Contrato de Prestación de Servicios de Trabajadores de Plataformas Digitales Independientes:

a.) Individualización del Conductor:

  • a. Nombre y apellidos:
  • b. Fecha de nacimiento:
  • c. Profesión u oficio:
  • d. Número de cédula de identidad:
  • e. Fotografía de cédula de identidad por ambos lados
  • f. Nacionalidad:
  • g. Correo electrónico:
  • h. Teléfono de Emergencia
  • i. Domicilio:
  • j. Número de teléfono celular:
  • l. Razón social (si aplica por ser persona jurídica)
  • m. RUT (si aplica por ser persona jurídica)
  • n. Nombre completo del representante legal (si aplica por ser persona jurídica)
  • o. Número de cédula de identidad del representante legal (si aplica por ser persona jurídica)
  • p. Certificado de antecedentes para efectos laborales emitido por el Servicio de Registro Civil e Identificación.

b.) Cuenta bancaria chilena a la que CITY MOVE debe efectuar los Pagos:

  • a. Nombre de la institución bancaria:
  • b. Naturaleza de la cuenta bancaria:
  • c. Número de la cuenta bancaria:
  • d. Correo con el que trabaje de forma independiente con CITY MOVE para efectos de recibir el comprobante de la(s) transferencia.

Proporcionada esta información de registro por el Conductor, y siendo aprobada su solicitud de incorporación por parte de CITY MOVE, el Conductor podrá hacer uso de la Aplicación y prestar los servicios, teniendo siempre a su disposición, una copia electrónica de los presentes Términos (incluidos sus anexos – los que forman parte integrante de los Términos), los que se pueden descargar en el perfil de usuario del Conductor, los que debidamente aceptados por el Conductor al declarar su aceptación a los mismos en la Aplicación, constituyen el Contrato de Prestación de Servicios de Trabajadores de Plataformas Digitales Independientes.

El Conductor declara conocer y aceptar que la zona geográfica de prestación de servicios, será libremente determinada por él, cada vez que voluntariamente decida conectarse a la Aplicación en un lugar físico determinado, que en definitiva determinará la zona geográfica en que debe prestar servicios el Conductor.

Se entenderá que el Conductor declara la zona geográfica de prestación de servicios, en el momento en que se conecta a la Aplicación, hecho que notifica a CITY MOVE el territorio en donde se prestarán los servicios.

  1. Individualización de vehículos

El Conductor o Transportista deberá informar a CITY MOVE el vehículo con el cuál prestará sus Servicios a los Usuarios, en caso de que el Conductor o Transportista retire dicho vehículo, o bien, ingrese uno nuevo, deberá informarlo a CITY MOVE, empresa que deberá registrar dicho retiro o ingreso en el referido sistema computacional interno.

El conductor o transportista deberá identificar debidamente los vehículos con los que se prestarán los servicios a los Usuarios de City Move, presentando la siguiente documentación:

  • Padrón del vehículo
  • Permiso de circulación vigente
  • Revisión técnica vigente
  • Fotografías del vehículo
  • Señalar de forma verídica: la patente, color del vehículo, marca, año, modelo y cilindrada, por medio de la aplicación de CITY MOVE o de forma presencial en las oficinas de la Empresa ya mencionada.