Términos y condiciones generales para conductores

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA CONDUCTORES DE CITYMOVE
Actualización: 01 abril 2025

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre CityMove (TRANSPORTES Y TECNOLOGÍAS JBCA SpA, RUT 77.930.624‑0) y los conductores independientes (“Conductor”) habilitados para prestar servicios de transporte remunerado de pasajeros a través de la plataforma digital de CityMove, en conformidad con la Ley 21.553 y su reglamento, y con la Ley 21.431 que regula la retención en boletas de honorarios.

2. Definiciones

  • EAT: Empresa de Aplicación de Transportes (CityMove).

  • App: Aplicación móvil de CityMove para conductores.

  • Registro: Registro Electrónico Nacional de EAT, conductores y vehículos.

  • Usuario: Persona natural o jurídica que solicita el servicio de transporte.

3. Habilitación y Registro

  1. Inscripción en el Registro: El Conductor debe estar inscrito y anotado en el Registro Electrónico según Ley 21.553.

  2. Licencia profesional: Licencia vigente (clase B hasta 12 meses, luego A2) sin anotaciones en su Certificado de Antecedentes.

  3. Vehículo habilitado: Revisión técnica semestral y seguros SOAP y RC (mín. 500 UF).

  4. Inicio de actividades SII: Declarar inicio de actividades y emitir boleta de honorarios.

4. Contrato de Prestación de Servicios

  • Perfeccionamiento: Al aceptar estos T&C en la App (“INICIO”) y ser anotado en el Registro.

  • Duración: Plazo inicial de 1 mes; prórroga automática mensual salvo aviso con ≥ 5 días de antelación.

  • Modificaciones: CityMove notificará con ≥ 15 días de antelación; el Conductor podrá rescindir sin penalidad si no acepta cambios.

5. Pago, Comisiones y Retenciones

  1. Período sin comisión

    • Hasta el 30 de abril del presente año, no habrá cobro de comisión por viaje.

  2. Comisión estándar

    • A partir del 1 de mayo, CityMove retendrá una comisión del 15% (incluye IVA y comisión de la plataforma de pagos) sobre cada servicio cobrado por tarjeta.

  3. Retención legal

    • Según Ley 21.431, CityMove retendrá un 14,5% de cada boleta de servicios, que se acumula y se retiene mensualmente.

    • Este porcentaje aumentará cada año; la actualización se publicará en diciembre en estos T&C y en el sitio del SII (www.sii.cl).

  4. Medios de pago y liquidación

    • Efectivo: El pago va directamente al Conductor al finalizar cada servicio.

    • Tarjeta: Los cobros por tarjeta ingresan a la cuenta de CityMove; se paga al Conductor una vez por semana el diferencial resultante de:

      • Suma de montos cobrados por tarjeta

      • Menos comisión (15%) y retención legal (14,5%)

      • Menos montos ya recibidos en efectivo

    • Deuda por efectivo: Si el Conductor solo recibe pagos en efectivo, acumula una deuda de hasta $20.000 CLP. Al llegar a este tope, debe contactar a soporte y pagar la deuda por transferencia bancaria para poder seguir recibiendo viajes en efectivo.

6. Seguridad Social y Desconexión

  • Derecho a cotizar en salud, pensiones, accidentes y cargas familiares (DL 3500 art. 92).

  • Descanso mínimo: 12 horas continuas diarias sin conexión a la App.

7. Deber de Información

  • Antes de aceptar un servicio, la App informará origen, destino, tiempo y costo estimado, datos del Usuario y calificaciones mutuas.

8. Obligaciones del Conductor

  • Mantener documentación y condiciones del vehículo al día.

  • Prestar servicio con profesionalismo, higiene y cumplimiento de la normativa.

  • No ceder su cuenta ni manipular geolocalización o tarifas.

  • Asistir a capacitaciones de seguridad, atención al cliente e higiene.

9. Terminación y Sanciones

  • Aviso unilateral: CityMove puede terminar con 30 días de antelación, o inmediatamente por incumplimiento grave (fraude, negligencia, documentos falsos).

  • Bloqueo por Ley EAT: Conductores que no regularicen sus requisitos en los plazos transitorios (6 o 12 meses) serán eliminados del Registro y de la plataforma.

  • Retención de saldos: Para cubrir indemnizaciones por daños comprobados.

10. Responsabilidades

  • El Conductor asume riesgos de su actividad y exime a CityMove de reclamaciones por actos propios o de terceros, salvo negligencia comprobada de la plataforma.

  • CityMove mantiene seguro de responsabilidad civil para cubrir daños a terceros.

11. Propiedad Intelectual y Protección de Datos

  • La tecnología, marca y know‑how son propiedad exclusiva de CityMove.

  • Tratamiento de datos conforme a Ley 19.628; derecho de acceso y rectificación en 15 días hábiles.

12. Jurisdicción

  • Ley Chilena, en especial Ley 21.553 y Código del Trabajo (art. 152 quáter w y ss.).

  • Domicilio convencional: Puerto Montt; tribunales ordinarios de esa jurisdicción.